نقش گیمیفیکیشن در افزایش تعامل کاربران با اپلیکیشن‌های مالی

اگر یه اپلیکیشن مالی دارید یا قصد دارید یکی طراحی کنید، احتمالاً دغدغه بزرگتون اینه که چطور کاربران بیشتری رو جذب کنید و اون‌ها رو در اپلیکیشن نگه دارید. اینجا جاییه که گیمیفیکیشن (Gamification) می‌تونه تبدیل به برگ برنده شما بشه.

تو این مقاله می‌خوایم به زبان ساده و صمیمی بررسی کنیم که گیمیفیکیشن چیه، چطور کار می‌کنه و چطور می‌تونه تعامل کاربران رو با اپلیکیشن‌های مالی افزایش بده. پس با ما همراه باشید. 😉

گیمیفیکیشن چیه؟

خیلی ساده بخوام بگم، گیمیفیکیشن یعنی استفاده از المان‌های بازی (مثل امتیاز، مدال، جدول رقابت و ...) تو چیزهایی که بازی نیستن، مثل اپلیکیشن‌های مالی. هدف چیه؟ بالا بردن انگیزه کاربران و ایجاد تجربه‌ای جذاب و سرگرم‌کننده.

مثلاً اگه کاربری تو اپلیکیشن شما بیشتر پس‌انداز کنه، یه نشان "کاربر برتر" بگیره. یا اگه پرداخت‌های منظم داشته باشه، بره به مرحله بعد و یه جایزه مثل تخفیف تو خدمات بگیره.

چرا گیمیفیکیشن مهمه؟

دنیای امروز پر از اپلیکیشنه. اگه اپلیکیشن شما جذاب نباشه، کاربر خیلی راحت به رقیب‌هاتون کوچ می‌کنه. گیمیفیکیشن اینجاست که کمک کنه:

• انگیزه کاربران برای استفاده از اپلیکیشن بیشتر بشه.
• کاربرها به تجربه مالی خودشون اهمیت بدن.
• اپلیکیشن شما خاطره‌انگیز بشه.

نقش گیمیفیکیشن در اپلیکیشن‌های مالی

تو اپلیکیشن‌های مالی مثل کیف‌پول دیجیتال، بانکداری یا سرمایه‌گذاری، گیمیفیکیشن می‌تونه بازی تغییر قواعد رو راه بندازه. بیاید چند مثال واقعی رو بررسی کنیم:

۱. تشویق به پس‌انداز

فرض کنید یه اپلیکیشن مالی دارید که خدمات پس‌انداز ارائه می‌ده. حالا به جای یه تجربه خشک و رسمی، می‌تونید این سناریو رو بسازید:

• به کاربران بابت هر مقدار پس‌انداز امتیاز بدید.
• وقتی امتیازهاشون از یه حدی گذشت، جایزه‌های جذاب براشون در نظر بگیرید، مثل تخفیف خرید اینترنتی.
• یا حتی از سیستم جدول رقابت استفاده کنید و کاربرها رو به رقابت با همدیگه تشویق کنید.

۲. آموزش مالی با سرگرمی

یکی از چالش‌های بزرگ تو اپلیکیشن‌های مالی، آموزش کاربران برای مدیریت پولشونه. گیمیفیکیشن می‌تونه این فرآیند رو سرگرم‌کننده کنه.
مثلاً:

• آموزش رو به شکل چالش‌های مرحله‌ای طراحی کنید.
• بابت انجام هر مرحله، امتیاز یا نشان آموزشی بدید.

۳. افزایش استفاده از خدمات

خیلی وقت‌ها کاربرها فقط از بخشی از اپلیکیشن مالی استفاده می‌کنن و از بقیه قابلیت‌ها خبر ندارن. گیمیفیکیشن می‌تونه بهشون انگیزه بده:

• وقتی کاربر یه خدمت جدید رو امتحان می‌کنه، امتیاز تشویقی بگیره.
• یه مسابقه راه بندازید که با استفاده از خدمات بیشتر، شانس برنده شدن در قرعه‌کشی رو بالا ببرن.

۴. ایجاد حس وفاداری

همیشه جذب کاربر جدید سخت‌تر از نگه داشتن کاربرهای قدیمیه. گیمیفیکیشن می‌تونه کاربران قدیمی رو وفادار نگه داره. مثلاً:

• با هر بار استفاده از اپلیکیشن، امتیاز جمع کنن و به یه باشگاه وفاداری وارد بشن.
• این امتیازها رو برای دریافت تخفیف یا خدمات رایگان خرج کنن.

مثال‌هایی از موفقیت گیمیفیکیشن در اپلیکیشن‌های مالی

اپلیکیشن Acorns

این اپلیکیشن که تو زمینه سرمایه‌گذاری فعالیت می‌کنه، از گیمیفیکیشن برای آموزش کاربران جدید استفاده کرده. هر چی بیشتر یاد بگیرن و سرمایه‌گذاری کنن، نشان و جایزه می‌گیرن.

اپلیکیشن Qapital

Qapital با طراحی چالش‌های پس‌انداز مثل "چالش پس‌انداز روزانه"، کاربران رو به مدیریت پولشون تشویق می‌کنه. مثلاً اگه هر روز ۵ دلار پس‌انداز کنن، تو آخر ماه یه نشان خاص می‌گیرن.

اپلیکیشن Mint

Mint از گیمیفیکیشن برای آموزش بودجه‌بندی و مدیریت مالی استفاده کرده. کاربرها با دستیابی به اهداف مالی خودشون، امتیاز می‌گیرن و تو جدول رقابت بالا می‌رن.

نمونه های ایرانی هم زیاد دارم سرچ کنید

چطور گیمیفیکیشن رو در اپلیکیشن مالی خودمون پیاده کنیم؟

اگر شما هم دوست دارید از گیمیفیکیشن تو اپلیکیشن مالی‌تون استفاده کنید، این نکات می‌تونه کمک کنه:

۱. اهداف مشخص کنید

اول از همه، باید بدونید دقیقاً چه هدفی دارید؟

• افزایش تعامل؟
• آموزش کاربران؟
• تشویق به استفاده از خدمات خاص؟

۲. کاربران رو بشناسید

باید بدونید کاربرهای اپلیکیشن شما چه ویژگی‌ها و علایقی دارن. یه طرح گیمیفیکیشن خوب، باید با نیازها و خواسته‌های کاربران همخوانی داشته باشه.

۳. سیستم امتیازدهی طراحی کنید

سیستم امتیازدهی باید ساده، شفاف و جذاب باشه. کاربرها باید بدونن دقیقاً چطور می‌تونن امتیاز بگیرن و این امتیازها چه ارزشی دارن.

۴. چالش‌ها و رقابت‌ها رو جدی بگیرید

چالش‌ها و رقابت‌های خلاقانه، یه راه عالی برای جذب و درگیر کردن کاربرهاست. مثلاً چالش هفتگی برای صرفه‌جویی بیشتر.

۵. جوایز واقعی در نظر بگیرید

جوایزی که کاربرها به دست میارن، باید ارزشمند و مرتبط باشه. مثل تخفیف خرید، خدمات رایگان یا حتی جایزه نقدی.

۶. از تکنولوژی‌های جدید استفاده کنید

تکنولوژی‌هایی مثل واقعیت افزوده (AR) یا هوش مصنوعی (AI) می‌تونن تجربه گیمیفیکیشن رو خیلی جذاب‌تر کنن.

مزایای گیمیفیکیشن برای اپلیکیشن‌های مالی

۱. افزایش تعامل کاربران: گیمیفیکیشن باعث می‌شه کاربران وقت بیشتری تو اپلیکیشن شما بگذرونن.
۲. ایجاد حس وفاداری: کاربران حس می‌کنن بخشی از یه تجربه خاص هستن و کمتر اپلیکیشن شما رو ترک می‌کنن.
۳. بهبود تجربه کاربری: گیمیفیکیشن تجربه استفاده از اپلیکیشن رو جذاب‌تر و لذت‌بخش‌تر می‌کنه.
۴. افزایش درآمد: وقتی کاربران بیشتر درگیر بشن، احتمال استفاده از خدمات پولی بیشتر می‌شه.

گیمیفیکیشن یه ابزار قدرتمنده که می‌تونه اپلیکیشن‌های مالی رو از یه ابزار ساده به یه تجربه سرگرم‌کننده و به‌یادماندنی تبدیل کنه. اگر به‌درستی طراحی بشه، می‌تونه تعامل کاربران رو چند برابر کنه و به رشد کسب‌وکار شما کمک کنه.

پس اگه هنوز گیمیفیکیشن رو تو اپلیکیشن مالی‌تون استفاده نکردید، الان وقتشه که دست به کار بشید!